La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en el presente documento.

Las presentes condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del sitio web www.pressto.cr, propiedad de MODERN LAUNDRY TMCS SRL. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron prestados con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente las condiciones del presente sitio web. El proveedor de los servicios contratados por el usuario es MODERN LAUNDRY TMCS SRL (en adelante «Pressto») con Cédula Jurídica: 3-102-737002 y domicilio en San Jose Costa Rica.

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DE CONTRATACIÓN

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Al acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, el usuario creará una cuenta de usuario cuyos datos llegarán al buzón de correo electrónico con el cual se ha solicitado el servicio. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario de este modo, se compromete a hacer uso diligente del usuario y contraseña generados, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El procedimiento de contratación es el siguiente:

Solicitud de servicio de recolección y entrega a domicilio directamente en la web a través del llenado de nuestro formulario de “Completa tus datos personales” o vía Whatsapp. En el plazo de 24 horas desde la recepción de su solicitud, los empleados de “Pressto” acudirán a su domicilio para la recolección de las prendas, siempre que puedan reconfirmarse los datos de recoleccion. En el momento de recibir la prenda o prendas por parte del cliente, Pressto expedirá un comprobante duplicado, entregando una copia al cliente y otra copia al centro de lavado con el detalle del peso en Kilogramos de las prendas.

Al hacer el pedido se designarán las prendas a entregar, especificando la cantidad, el tipo o clase y características identificativas de las prendas. Se indicará asimismo el tipo de servicio a prestar a cada prenda/Paquete, el precio individual/Paquete y el precio total. En el caso de que Pressto ponga alguna objeción importante respecto al estado o condiciones de la prenda que se entregue, Pressto contactará con el cliente para que autorice el lavado de las mismas, el cual podrá también hacer constar las observaciones que crea oportunas.

El cliente paga por adelantado introduciendo sus datos bancarios en el formulario específicamente habilitado para el pago con tarjeta de crédito/débito o con Paypal. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y Amex. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Al pagar el usuario estará confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, en ningún caso Pressto será responsable de éste punto, no formalizándose la contratación del servicio a domicilio.

En caso de limpiezas defectuosas, el cliente podrá solicitar una nueva limpieza sin coste alguno. Se hará constar esta circunstancia en el comprobante de depósito. El plazo máximo para solicitar el relavado es de 24 horas, contando desde el momento de la entrega de la prenda en el domicilio indicado.

Si el cliente desea realizar una modificación de su día y hora de recolección o entrega puede hacerlo hasta 6 horas antes de la prestación del servicio. Las modificaciones con menos de 6 horas de antelación conllevarán un cargo extra de CRC 3,700 así como las visitas en las que el receptor de la ropa esté ausente.

En todo caso, el equipo de Pressto informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación, hora de recolección/entrega y demás detalles del servicio contratado. Un pedido no es definitivo hasta que es confirmado por Pressto a través del correo electrónico habilitado.

En la suscripción de paquetes están incluidas todo tipo de prendas denominadas comunes (de uso diario) excepto: prendas de tintorería (Lavado en seco/Dry cleaning), vestidos de fiesta/boda/pedrería, alfombras, cortinas, pieles/cuero/imitaciones de cuero, edredones, ropa de cama, paños o cualquier otra cuyas indicaciones de lavado en la etiqueta especifique solo lavado en seco o carezcan de información al respecto. Dichas prendas SI pueden ser limpiadas a tarifas diferentes. Las prendas se devuelven dobladas excepto las camisas que se devuelven en percha y planchadas cuando el paquete adquirido lo incluya.

La suscripción de Pressto tiene una duración de 4 semanas corridas. Pressto no efectúa devoluciones del importe si el mes corriente ya está en curso.

La Suscripción de Paquetes NO tiene obligación de permanencia. La terminación de la suscripción se da al finalizar el mes pagado o al completar la cantidad de Kg por paquete contratados (lo que suceda primero)

ENTREGA DE PRENDAS

La entrega de las prendas se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario (Casa, oficina u otro dentro del área de cobertura del servicio). De tal forma, Pressto no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega de prendas no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nuestro servicio de entregas, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Pressto deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Pressto.

PRECIOS

Los precios que se indican incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Colones Costarricenses (₡). Asimismo, en los precios se incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio solicitado. Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado Pressto conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del usuario registrado acorde con la legislación vigente en Costa Rica. Para cualquier información sobre los servicios ofrecidos por Pressto, el usuario contará con el correo electrónico comercial.cr@pressto.com.

RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIONES

En Pressto es importante estudiar los casos a detalle para brindar el soporte de acuerdo basado en nuestra política para estas situaciones o bien una respuesta objetiva bien argumentada cuando corresponde para tranquilidad del cliente respecto a la seriedad, honestidad y transparencia con la que manejamos las no conformidades.

El plazo máximo para reclamaciones es de 24 horas contando desde el momento de la entrega de la prenda procesada.

Las reclamaciones de los usuarios basadas en la petición de una indemnización por el deterioro o perdida de una prenda objeto del servicio de limpieza pueden ser tramitados a través del correo comercial.cr@pressto.com. A traves de este u otro medio que Pressto designe te haremos llegar el documento denominado «Procedimiento de No conformidades» donde te daremos mas contexto sobre casos mas comunes para tratar de resolver las inquietudes que nuestro personal no pudo respecto a los procesos de lavado que aplicamos.

En caso de prendas básicas Pressto será́ responsable ante el usuario en caso de perdida, daño o deterioro irreparable de la prenda, imputable a una mala manipulación o aplicación incorrecta de las indicaciones en la etiqueta de fábrica. Las comprobaciones se llevarán a cabo mediante un método interno fiable, de video vigilancia en tienda y etiquetado de prendas. En su caso, una cuantía de la reparación de una prenda, será́ igualmente abonada por Pressto en caso favorable al cliente.

En estos casos Pressto indemnizará al usuario el valor de la prenda según factura de compra, descontando las siguientes cantidades como valores máximos de desgaste, referidos a la fecha de la factura (ver política específica para vestidos de novia).

• Menos de un año → se restará 40% del valor de factura
• De un año y un día a dos años → se restará 60% del valor de factura
• De dos años y un día a tres años → se restará 75% del valor de factura
• Más de tres años y hasta cinco → se restará 80% del valor de factura

Una vez iniciado el proceso de indemnización, el cliente dispone de 8 días para hacer llegar a Pressto toda aquella documentación que crea oportuna y que facilite el proceso de tasación de sus prendas, con el fin de poder ofrecer en concepto de indemnización un importe lo más ajustado posible al valor actual de la prenda.

En ausencia de la factura, la indemnización será igual a 1 vez el importe del paquete básico o hasta 3 veces el valor del servicio de limpieza aplicado en el caso de las prendas que se lavan fuera del paquete. La prenda indemnizada quedará a disposición de Pressto.

Igualmente, las prendas de diseño o de alta costura serán sometidas a valoración pericial previo a cualquier manipulación de lavado y el cliente será́ advertido sobre cualquier riesgo para que autorice expresamente su manipulación asumiendo las consecuencias negativas que pudieran generarse durante el proceso de limpieza. La cuantía correrá́ a cargo de Pressto, en caso de que fuese imputable a una mala manipulación por 3 veces el valor del servicio de limpieza aplicado a la prenda según nuestras tarifas regulares sin impuesto. El cliente está obligado a reportar cualquier prenda de este tipo al momento de la entrega de lo contrario Pressto no asume ninguna responsabilidad atribuible a mala manipulación.

Una vez determinada la cantidad a indemnizar, se remitirá al cliente un documento de aceptación a la sucursal que el cliente elija. El cliente dispondrá de 8 días para presentarse a firmar el documento y retirar el importe correspondiente.

Es importante remarcar que únicamente hacemos seguimiento del caso con la persona con quien nuestro personal de tienda tuvo el trato directo de la prenda físicamente (durante recepción o devolución) puesto que las advertencias verbales, revisión física conjunta del estado de prendas y acuerdos sobre el tratamiento a seguir se pueden confirmar directamente, esto para evitar desinformación a través de versiones a terceros. Nos reservamos el derecho de compartir información sensible de clientes, colaboradores o que revelen secreto comercial de nuestros procesos, a menos que sean requeridos por una autoridad legal competente en el país para garantizar la integridad y protección de datos como: videos, fotografías, datos personales, marcas de materiales entre otros.

LIBERACION DE RESPONSABILIDAD

En Pressto te garantizamos la aplicación de procedimientos comprobados por más de 25 años considerados ideales para tratamiento de cada tipo de ropa disminuyendo la posibilidad de danos durante el proceso de lavado y nunca haremos algo diferente a lo indicado en la etiqueta a menos que tengamos tu autorización.

Lo que no podemos evitar es el riesgo implícito que tiene cada prenda por el tipo de material de fabricación, tratamientos previos por parte del cliente/terceros, el uso de la prenda y por los cuales podría darse resultados no óptimos o diferentes a lo esperado por el cliente.

El cliente debe tener en cuenta que la empresa recibe un producto considerado usado y no está en la obligación de reconocer marcas de prestigio, prendas de alto valor, elaboradas por diseñador, consideradas únicas en cuyo caso el cliente asume el riesgo de usar nuestro servicio por voluntad propia y libera de responsabilidad a Pressto Costa Rica en caso de no obtenerse los resultados esperados o daño en las mismas y da por aceptado esto al momento de requerir el servicio y recibir su comprobante.

Riesgos generales que conlleva toda prenda independientemente de la vida útil que tenga (sean nuevas o usadas) y casos de dano mas comunes que recibimos:

1. Daño por manipulación inadecuada de nuestro personal. Nuestro equipo tiene mucha experiencia, pero también está sujeto a eventuales errores en la manipulación de prendas, principalmente con residuos en superficies que tienen contacto con todas nuestras prendas y que no fueron removidos de forma apropiada o con derrames accidentales, también alguna confusión entre prendas por números de ticket parecidos y por no seguir las indicaciones específicas de la etiqueta de la prenda.
2. Daño por operación de una máquina. Aunque es una probabilidad muy baja puede darse en circunstancias donde cortes eléctricos paran forzosamente un equipo por tiempo prolongado exponiendo prendas a nuestros materiales por más tiempo del recomendado, otro caso es cuando alguna pieza como la puerta de maquina presiona parte de una prenda por accidente, también abalorios o carritos de zipper sufren daño durante la rotación de los equipos fuera de nuestro control.
3. Daño en la prenda expuestos posterior a la limpieza. Se dan con prendas que llegan con niveles de suciedad superior al promedio principalmente en cuello, bolsas, mangas u otras prendas cuyas superficies son susceptibles a desgaste (zapatos, Jackets, Bolsos, maletas, etc.). Esta suciedad tiende a cubrir el desgaste (luyido), genera cierto brillo o cambio de tonalidad/color en partes específicas de la prenda. Esto sucede cuando se repite el uso de estas sin aplicar limpieza profesional por largo tiempo. Posterior a nuestro proceso de limpieza hay varios escenarios de resultados en limpieza: Proceso de limpieza normal (el ideal y el más frecuente), exposición del desgaste/decolorado de la prenda pero que el cliente inicialmente confundió con suciedad (sucede muy a menudo) y finalmente las prendas que no llegan al nivel ideal de calidad con nuestro proceso pero sabemos del que fueron tratadas por el cliente de manera casera y nos llegan con la expectativa de que podamos revertir el proceso y llevarlo a nivel óptimo (este no siempre es posible y corre riesgo de empeorar).

En los primeros dos casos Pressto se hace responsable de los danos generados por estar directamente asociados a nuestra manipulación y proceso, con ciertas limitaciones, por ejemplo: cubrimos manchas generadas por nuestros productos pero no cubrimos decoloración de tejidos en el proceso ya que esto es reacción directa de la prenda y no daño por un producto especifico o mal manejo de nuestro personal, cubrimos daño de abalorios, broches o zipper reemplazando con piezas que tengan la misma función lo más similares posible según existencias en Mercado de Costa Rica pero no garantizamos que sean originales y tampoco cubrimos piezas dañadas por reacción química a nuestro proceso como herrumbre en piezas metálicas cuya aparición es propia de la reacción del material de fabricación y no del proceso o en caso de abalorios plásticos que no resistan altas temperaturas generadas por las maquinas de lavado en seco aunque la etiqueta de la prenda lo indique como el proceso correcto de lavado.

Resumiendo:

Pressto es responsable cuando el daño es causado por su proceso:

• Por manchado: Pressto es responsable si el manchado ocurre debido a un error en su proceso. Esto incluye no clasificar la ropa adecuadamente (por ejemplo, lavar ropa de color con ropa blanca) o no seguir las instrucciones de la etiqueta de cuidado de la prenda. La correcta clasificación por tipo de tela, color y grado de teñido es una de las principales responsabilidades de una lavandería profesional.
• Por decoloración: Somos responsables si la decoloración es el resultado de un uso indebido de sus equipos o productos. Esto puede incluir:
  • Uso de blanqueadores o productos químicos demasiado fuertes para el tipo de tela. Sera notorio en toda la superficie de la prenda en tamaños considerables.
  • Lavado a una temperatura incorrecta, superior a la recomendada. Sera notorio en cambio de textura de la tela.
  • Aplicación de solventes o agentes de limpieza que dañan el color de la prenda. Sera notorio en toda la superficie de la prenda en tamaños considerables.

Pressto no es responsable cuando el daño es preexistente o inherente a la prenda:

• Manchas previas o fijadas: Si una prenda ya tenía una mancha que no fue declarada por el cliente al momento de la entrega o detectada en nuestra inspección por ser imperceptible, y esa mancha no pudo ser eliminada por el proceso de lavado, la lavandería no es responsable. En algunos casos, si una mancha antigua se ha «fijado» con el calor o con intentos de limpieza casera, puede ser imposible de remover.
• Decoloración por factores externos o calidad del tejido: Si la prenda ya presentaba signos de decoloración debido al uso, la exposición al sol, la calidad del tinte o un mal cuidado previo, Pressto no es responsable. Algunas prendas, especialmente las que tienen tintes de baja calidad, son propensas a la decoloración y el «sangrado» del color. Es responsabilidad del fabricante garantizar la solidez del color del tejido.

A continuación, listamos los riesgos más comunes (entre otros) que pueden terminar en daño, según el material de la prenda:

 CUERO O IMITACIONES DE CUERO

1. Prenda está muy usada, sucia, manchas antiguas o incrustadas puede romper la pieza o hacer más visibles las manchas ocultas después del lavado.
2. Burbujas en la superficie que hará que el material se “descascare” durante el proceso
3. Desteñido o manchas ya que las prendas de cuero o imitación de cuero mate siempre destinen
4. Mohos causados por la humedad no garantizan que la mancha provocada se eliminada por completo.
5. Prenda nunca ha sido lavada o humectada puede hacer visibles manchas ocultas

ALFOMBRAS (Ver detalles más específicos más adelante)

1. Burbujas en la parte posterior es señal de daño interno de las fibras y durante el lavado puede perder fibras dejando parches y mal aspecto.
2. No lavarlas cada 3 meses puede ocasionar danos en las fibras o rigidez posterior al lavado
3. Orina de mascotas son olores que no podrán ser eliminados por completo durante el lavado
4. Manchas previas no puede garantizarse su eliminación por completo.

BOLSOS O CARTERAS

1. Se seguirá estrictamente lo que indica la etiqueta. Si no cuenta con una sugerimos una opción sin garantías para el cliente.
2. Manchas previas no puede garantizarse su eliminación
3. Decoloraciones en tejido por reaccion a productos de lavado y herrumbre en piezas metálicas cuya aparición es propia de la reacción del material de fabricación y no del proceso de lavado sugerido.

VESTIDOS DE FIESTA

1. Después del uso suelen tener roturas de fibras en diferentes causadas por pisotones o tirones los cuales no pueden ser reparadas o restauradas durante el lavado.
2. Manchas de vino u otros que no pueden eliminarse durante el lavado
3. Pedrería o abalorios frágiles o en malas condiciones por el uso previo.

TENIDOS

1. El color a elegido para teñir siempre debe ser igual o más oscuro que el original
2. Si la prenda no es 100% algodón no puede garantizarse el tono de color seleccionado
3. Las prendas diferentes al algodón o con manchas previas de cloro siempre corren alto riesgo de daño.

VESTIDOS DE NOVIA, A LA MEDIDA O PRENDAS DE DISENADOR

Entendemos el valor sentimental y económico que tienen los vestidos de novia y las prendas diseñadas a la medida. En Pressto Costa Rica tratamos estas piezas con el mayor cuidado, aplicando nuestra experiencia en limpieza especializada. Sin embargo, debido a la naturaleza única de estas prendas –que a menudo carecen de etiquetas de cuidado o información sobre su composición– es importante establecer las siguientes condiciones:

1. Riesgo inherente y Limitaciones

El cliente asume el riesgo al confiar estas prendas a nuestra tintorería. Esto se debe a que, a diferencia de otras prendas, su composición y métodos de confección pueden ser complejos y no siempre evidentes. Nuestra responsabilidad se limita a garantizar un manejo profesional y el uso adecuado de los materiales de lavado por parte de nuestro personal. No ofrecemos garantías sobre el resultado final de la limpieza, dada la singularidad de cada prenda.

2. Revisión y Reclamaciones

Es indispensable que el cliente revise la prenda minuciosamente al momento de retirarla de la tienda. Cualquier inconformidad, daño o alteración debe ser reportada inmediatamente a la encargada de la tienda. Si la prenda es retirada sin reportar ninguna incidencia en ese momento, se entenderá que fue recibida a satisfacción y se perderá el derecho a cualquier reclamo posterior. Si se reporta una inconformidad, la prenda será retenida para una evaluación por parte de la administración antes de emitir una resolución.

3. Resolución en Caso de Error Humano Comprobable

Si, tras nuestra evaluación, se determina que ha habido un error humano comprobable por parte de nuestro personal durante el procedimiento de lavado, Pressto Costa Rica ofrecerá una de las siguientes opciones a su discreción:

Reproceso de la prenda: Se realizará un nuevo ciclo de limpieza bajo supervisión.

Devolución del monto del servicio: Se reembolsará el costo pagado por el servicio de limpieza de la prenda.

Reparación de la prenda: Intentaremos reparar el daño utilizando materiales de calidad y diseño similares, siempre que sea posible.

Crédito en tienda: Se otorgará un crédito en tienda por un valor de hasta tres (3) veces el costo del servicio de limpieza de la prenda afectada.

4. Indemnización por Daño Permanente e Irreversible

En el caso excepcional de que el daño a la prenda sea permanente e irreversible y se haya comprobado un error humano por parte de nuestro personal, Pressto Costa Rica ofrecerá una indemnización económica. El valor de esta indemnización se determinará de la siguiente manera:

La indemnización corresponderá a un valor promedio de mercado de una prenda usada con características similares (tipo de tela, estilo, adornos, etc.), y no se basará necesariamente en la marca original, el diseñador específico ni el valor de compra inicial de la prenda.

Se aplicará una depreciación por el uso previo de la prenda, dado que siempre será considerada como usada.

El monto máximo de indemnización en ningún caso superará tres (3) veces el valor cobrado por el servicio de lavado de la prenda en cuestión.

5. Aceptación del Servicio

Al solicitar nuestro servicio para vestidos de novia o prendas diseñadas a la medida, el cliente reconoce y acepta que nuestra tintorería recibe un producto considerado usado. Por lo tanto, no estamos obligados a reconocer marcas de prestigio, prendas de alto valor intrínseco o creaciones de diseñador consideradas únicas. El cliente, al optar voluntariamente por nuestro servicio, libera a Pressto Costa Rica de cualquier responsabilidad en caso de no obtener los resultados esperados o de sufrir algún daño en la prenda, más allá de lo estipulado en el punto 4. La solicitud del servicio implica la total aceptación de esta política.

SOBRE EL LAVADO DE ALFOMBRAS

Según el tipo de fibra, podemos clasificar las alfombras en distintas clases como:

Lana: pueden ser 100% lana o mezcladas con nylon, preferidas por muchos por su gran suavidad. La lana es muy vulnerable al ataque de los insectos como las polillas, y también a la humedad, por lo que deben cuidarse mucho, evitando ser colocadas en zonas húmedas como baños o cocinas, y no suelen ser aptas para lavarse en lavadora.

Nylon: al ser de fibra sintética, son aptas en zonas de alto tránsito como oficinas o comercios. No suelen ser atacadas por insectos y generalmente gozan de aditivos antiadherentes que las mantienen más limpias. Son las más usadas en Costa Rica, especialmente en las fijas del piso.

Poliéster: son similares al nylon pero menos resistentes y tienden a apelmazarse. Son mejores resistiendo la humedad y los hongos, por lo que suelen usarse en baños o cerca del fregadero de la cocina.

Acrílico: son alfombras muy fuertes, como las de nylon, con alta resistencia a la suciedad y el moho. Soportan bien al sol, decolorándose menos que las de otros materiales, son preferidas para patios o zonas donde entra mucha luz solar.

Yute: es una fibra muy suave y poco resistente, por lo que es sensible al agua y al alto tránsito, tienen una vida útil corta. Es preferida por los decoradores porque suelen ser hermosas piezas hechas a mano, por artesanos, pero son de un carácter más decorativo, por lo que muchas veces solo se usan en zonas de exposición o en paredes.

Sisal: es más duro y resistente que todas las otras fibras naturales, a veces se combina con lana para mejorar la textura. Suelen necesitar tratamientos antimanchas, por lo que son de muy alto mantenimiento. En Costa Rica casi no se consiguen alfombras de este tipo, pero con las compras por internet, algunas personas las consiguen en el extranjero.

Recomendaciones Generales

Cuando se tiene una alfombra, ya sea fija o movible, se debe empezar por eliminar el polvo que se acumula entre las fibras y la base de esta, para ello desaconsejamos utilizar escobas, ya que estas solo mueven el polvo y pueden dañar las fibras más delicadas. Esta limpieza debe realizarse con una aspiradora de forma diaria o al menos cada 2 días, esto porque todo el polvo del ambiente, la suciedad de los zapatos y otros, tienden a irse acumulando entre ambas capas, lo que hace que puedan generarse focos de bacterias, o inclusive manchar los tejidos.

En el caso de que algún líquido caiga en la alfombra debe de inmediato absorberse con papel toalla o limpiones de microfibra, dando golpecitos para absorber la humedad y evitar que se extienda por la alfombra. Podría ser necesario aplicar en la zona algún limpiador específico, siempre revisando que sea correcto para el tipo de fibra y retirar de la misma forma la humedad, a golpecitos con el paño seco. Si la zona afectada es mucha, debe recurrir a un lavado de alfombras para tratarla, recomendamos que de necesitarla sea lo más rápido posible ya que si los líquidos se secan pueden manchar o corroerse.

La higiene del hogar es extremadamente importante si no quieres vivir rodeado de gérmenes, especialmente si tienes mascota en casa o niños. En cualquier caso, es recomendable limpiar tu casa de forma frecuente, pero ¿Qué tan frecuente? ¿Cada cuánto tiempo tienes que hacer la limpieza? La respuesta es que depende del lugar de la casa del que hablemos. No todos los rincones están expuestos de la misma forma a la suciedad y los gérmenes. Se recomienda al menos realizar como mínimo 2 Sanitizaciones cada 6 meses en alfombras y cortinas, este será el tiempo que tienes que dejar pasar entre cada sanitización.

Conozca la diferencia entre limpieza, desinfección y sanitización: 

• La limpieza quita los gérmenes, suciedad e impurezas de superficies u objetos. La limpieza funciona utilizando jabón (o detergente) y agua para quitar físicamente los gérmenes de las superficies. Este proceso no mata necesariamente los gérmenes, pero al sacarlos, disminuye la cantidad y el riesgo de propagar la enfermedad.
• La desinfección mata los gérmenes en superficies u objetos. La desinfección funciona utilizando químicos para matar gérmenes en superficies u objetos. Este proceso no limpia necesariamente superficies sucias ni quita los gérmenes, pero al matar los gérmenes en la superficie luego de la limpieza, se puede disminuir aún más el riesgo de propagar la enfermedad.
• La sanitización disminuye el número de gérmenes en superficies u objetos a un nivel seguro, según se evaluó por normas de salud reconocidas. Este proceso funciona al limpiar o desinfectar superficies u objetos para disminuir el riesgo de propagar la enfermedad.

 Términos y Condiciones del lavado de Alfombras

Tratamos de hacer el mejor trabajo en las alfombras que lavamos, pero como en todo servicio tenemos limitaciones y riesgos a considerar por parte del usuario del en nuestro servicio:

Teñidos extraños en las telas. En servicios de lavado de alfombras no se garantiza desmanchado de (ejemplo: vino, café, sangre y líquidos extraños) ya que la remoción de estos puede ocasionar daños a los materiales.

Orina de mascotas: en el servicio de lavado de alfombras y tapices no se garantiza la eliminación total de olor o manchas de estos ya que puede haber teñido la tela y afectarla a nivel de fibra. Sí realizamos un tratamiento especial utilizando destructores de olores para retirarle la mayor cantidad de residuos y manchas que tenga para dejarla lo más limpia y desinfectada posible.

Exposición al sol prolongada: Alfombras que parcial o totalmente están expuestas al sol pueden presentar manchas que se confunden con suciedad, pero el lavado puede exponerlas generando la impresión de una limpieza incompleta o mal hecha. Señales de este tipo de manchas: colores más intensos en partes menos expuestas de la alfombra, colores amarillentos o café en alfombras de color claro. Aplica para las partes de más alto transito donde el tejido se desgasta generando esta misma impresión.

Desprendimiento de Base sintética de alfombra. Las bases de este tipo con el tiempo de uso tienden a generar desprendimiento “viruta plástica”, la cual no puede eliminarse con ningún proceso de lavado e incluso puede incrementar, aunque se aplique el lavado indicado en la etiqueta de fabricación por lo que nos hacemos responsables de la limpieza correcta pero no respondemos por danos de este tipo durante el lavado.

Alfombras Decorativas. Nos limitamos a alfombras móviles decorativas de hogar que permitan enrollarse para su transporte.

Garantía del Servicio:

• Se consideran como garantía anomalías descubiertas en el servicio hasta 24 horas después de haber entregado la alfombra a nuestro cliente. Ejemplo: Restos de detergente o materiales de limpieza utilizados, malos olores adquiridos posterior al servicio, residuos de polvo por limpieza incompleta, manchas nuevas atribuibles a los materiales de limpieza utilizados.
• Limpiezas general y profunda: este tipo de servicio no tiene garantía ni repeticiones posterior a 72 horas de haber notificado al cliente que puede recoger la alfombra puesto que puede recolectar suciedad nueva u olores producto de la humedad generada en nuestros locales.
• Se garantiza limpieza profunda, desinfección y sanitización de la alfombra hasta los niveles razonables que las condiciones y tejido de la alfombra permita.

USO DE LA PÁGINA WEB Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACION DEL USUARIO

El usuario se compromete a no realizar ningún uso indebido de la presente página web, como es la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualesquiera programas o software dañino y perjudicial para el sistema de Pressto, así como intentos de accesos no autorizados al servidor, equipos, dispositivos y bases de datos de Pressto. El incumplimiento de esta estipulación podrá llevar adjunta la declaración de infracciones penales tipificadas por la legislación vigente en la materia.

Pressto garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales el usuario (Ley 8968, publicada en Septiembre de 2011 “Proteccion de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”). El uso de esta web implica la aceptación de nuestra política de privacidad.

Pressto tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al completar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, Pressto se considera como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.

A su vez Pressto informa a los usuarios que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios, la gestión de reclamos, información relevante del servicio contratado/ofertas de interés, facturación electrónica, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos privados.

Pressto informa a los usuarios que sus datos personales e imagenes en videos de seguridad, NO serán cedidos a terceros, salvo que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Pressto disponga del consentimiento expreso por escrito del usuario.

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario en forma escrita. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

LEY APLICABLE Y RESOLUCION DE CONTROVERSIA

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación de la República de Costa Rica en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia o diferencias que pudieran relacionarse con, o derivarse de este contrato, de su ejecución, liquidación o interpretación, se resolverán por la vía arbitral, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional y será el Tribunal Arbitral quien decidirá en equidad.